VIG baut Assistance-Netzwerk weiter aus

4.2.2026

Die Vienna Insurance Group (VIG) bietet über eigene lokale Servicegesellschaften sowohl VIG- als auch Drittkunden unter der Dachmarke „Global Assistance“ Dienste in der CEE-Region an. Mittlerweile bearbeite man jährlich mehr als eine Million Assistance-Fälle, ließ der Konzern am Dienstag wissen.

Die Bedeutung von „Value-Added-Services“ in der Versicherungswirtschaft wachse stetig, da sie „steigende Erwartungen an moderne Versicherungsdienstleistungen“ bedienen, so die VIG. Und: Einen „Mehrwert über Zusatznutzen zum bestehenden Versicherungsschutz zu schaffen“, steigere Kontaktfrequenz und Loyalität gegenüber den lokalen VIG-Marken, sagt Chief Innovation Officer Gábor Lehel.

Die Services drehen sich laut VIG um die Themen Fahrzeug, Gesundheit, Haushalt, Reise, Recht, Cyber und IT, auch Concierge-Services zählen dazu. Umfasst seien beispielsweise Pannenhilfe, Handwerkerdienste, medizinische Zweitmeinungen und Flugambulanzbuchungen, Rechtsbeistand bei Cyber-Mobbing oder die Organisation von Begräbnissen.

Die erste Assistance-Gesellschaft hat die VIG 2014 in Tschechien gegründet; inzwischen sind es zwölf Gesellschaften. Mit dem gerade erfolgten Start in Albanien werde nun „bereits der 18. Markt erschlossen“.