„I wü’s goa ned wissn“

17.9.2021 – „I wü’s goa ned wissn“ wer der Versicherer ist. Derartige Vorkommnisse – die natürlich früher nur in der jeweiligen Umgebung bekannt, nunmehr aber in diversen Medien intensiv befördert und diskutiert werden, machen jedwede Bemühung zur Imageverbesserung zunichte.

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80-jährige Geschädigte auf „abschließende Erkenntnisse“ warten zu lassen ist schlicht nicht in Ordnung. Von sich aus ein respektables Akonto anzubieten (die Schuldfrage stand ja außer Frage) wäre nicht nur anständig, sondern angemessen gewesen.

„Wir zahlen gerne“ – das war der Werbespruch einer nicht mehr existenten Versicherung in den 70er-Jahren. Natürlich zahlt niemand gerne – aber es verhungert auch niemand gerne an der ausgestreckten Hand.

Die Versicherungen wollen ein attraktiver Arbeitgeber für Top-Mitarbeiter sein – mit anhaltend schlechtem Image ist das nicht möglich. Die nach wie vor enorme Fluktuation gerade im Außendienst belegt das seit Jahrzehnten.

Rudolf Mittendorfer

r.mittendorfer@verag.at

zum Artikel: „Bürgeranwalt: Pitbull stieß 80-Jährige um, Versicherung zahlt nicht”.