Kunden unterschätzen Risiko

17.7.2008 – Es gibt ja doch Themen, welche von Maklern und Agenten gleich gesehen werden und dieses ist eines davon. Ich selbst habe gerade wieder mal so einen Fall zu lösen und helfe einem dieser Kunden. Jedoch weiß jeder von uns ein Lied davon zu singen,  was das bedeutet, wenn die diversen Fehler schon gemacht wurden und man soll diese korrigieren. Hier wären die Konsumentenschützer gefragt und sollten mal den Verbraucher darauf aufmerksam machen, was das für ein Risiko bedeuten kann. Z.B.: junge Fahrer, die sich ihre Prämien via Internet selber raussuchen, anmelden gehen und dabei übersehen, dass genau dieser Versicherer ihre Altersgruppe gar nicht eindeckt. Am Besten auch gleich noch einen Schaden produzieren und dann ohne Deckung dastehen. Oder wenn Deckung, dann vielleicht mit einem Regress zu rechnen haben! Dazu hat sicher jeder von uns schon seine Beispiele und genau hier liegt viel Risikopotenzial für den Onlinekunden.

raimund andexlinger

soul6@nextra.at

zum Leserbrief: „Klientel von morgen”.